Customer Support (m/w/d) – Heilmittelsoftware / Healthcare SaaS

Deine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Heilmittelsoftware – telefonisch und per E-Mail.Du nimmst Supportanfragen freundlich und serviceorientiert entgegen, analysierst die Anliegen und findest schnelle, verständliche Lösungen.Du dokumentierst Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.Du gibst Kundenfeedback strukturiert an das Produktteam weiter und hilfst so, unsere Software kontinuierlich zu verbessern.Du unterstützt die Weiterentwicklung von Hilfsmaterialien (z. B. Knowledgebase, Tutorials, FAQs).Dein ProfilBerufserfahrung im telefonischen Kundensupport, idealerweise im IT-/Softwareumfeld.Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt – oder eine vergleichbare Qualifikation.Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und souverän zu bleiben.Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.Kenntnisse im deutschen Gesundheitswesen, insbesondere im Bereich Heilmittel (Physiotherapie, Ergotherapie, Logopädie, Podologie) sowie in der Abrechnungs- oder branchenspezifischer Software, sind ein klares Plus.Deine BenefitsEinstieg in ein zukunftsorientiertes Unternehmen im spannenden Healthcare-SaaS UmfeldSinnstiftende Mission: Digitalisierung, die Therapeuten wirklich entlastetEine individuelle, strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback sowie Förderung durch unser MentorenprogrammDie Möglichkeit, selbstständig und verantwortungsvoll zu arbeiten und eigene Ideen einzubringenIndividuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten30 Urlaubstage pro Jahr, flexible Arbeitszeitgestaltung und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche (Montag & Freitag)Gemeinsames Mittagessen mittwochs und donnerstags – frisch zubereitet von unserem Küchenchef IngoGemeinsam Erfolge feiern bei TeameventsKontaktinformationenDr. Martin KistenichPeople & CultureFind more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow